常見問題

① 保費更便宜：網路投保節省了人工成本，所以會比透過專人投保更便宜。
② 隨時可進行：24小時皆可透過網路申辦，不受時間與地點限制。
③ 免簽更方便：網路投保透過信用卡驗證本人身份，因此不用再簽名回傳要保書，更快速方便！

依據現有法令及投保規定：
① 要保人與被保險人需為同一人，並符合本國國籍且年滿18足歲(含)。
② 繳費方式僅限使用本人信用卡，授權信用卡機構依據各保險公司而訂定。
③ 身故保險受益人限被保險人之法定繼承人、父母、子女或配偶；其餘給付項目的受益人皆為被保險人本人。

① 挑選方案並試算保費
② 登入/註冊為網路投保會員＋填寫投保資料
③ 確認投保資料＋OTP投保身分驗證
④ 使用信用卡繳費
⑤ 完成！投保成功隨即將收到Email通知

本網站已取得 ISO/IEC 27001 認證 (資訊安全管理系統)，請放心使用。

投保完成之後，前進智能保經會發送通知信至您填寫的電子信箱，如果沒有收到，請來信 service@bobe.ai 並告知您的會員帳號，我們將協助您進行確認。

投保完成之後，您會先收到一封通知信表示前進智能保經已將您的要保資料送件至保險公司，待保險公司核保程序通過後，依據各保險公司的內部程序不同，您大約會在 1~7 個工作天內收到保險公司的通知，並告知您投保是否成功。若沒有收到任何通知信或簡訊，或是急需電子保單，最快的方式是以要保人的身份證字號向各保險公司客服專線查詢。

單一帳號只能幫本人進行「網路投保」，如果有多人要投保，需要各自註冊以本人信用卡投保。如果時間較為充裕並且希望幫家人一起投保，您也可以選擇至保險公司「官網要保」幫多人要保，需要親簽並回傳要保書，作業時間可能需要3-5個工作天。

目前僅開放使用要保人本人信用卡繳費，無法使用他人的信用卡繳保費。

只要是本人持有的信用卡皆可以使用 (不論正卡/附卡)。

目前網路投保僅限使用本人的信用卡(不論正卡/附卡)進行扣款，簽帳卡或提款卡不適用。

大部分銀行的信用卡皆可接受付款，但少數外商銀行的信用卡 (比如美國運通) 可能無法使用。

若您需要辦理取消保單，需要向保險公司申請並填寫「契約變更申請書」，申請書上面可選擇保費退款的方式。當保險公司完成審核後，將依照您選擇的退款方式進行退費。

如果手機無法接收到驗證碼，可能為以下原因，請您確認：
1. 門號是否啟用了企業訊息阻擋功能，建議聯繫電信業者並申請取消。
2. 手機是否設置了特定門號的騷擾攔截，建議檢查相關設定並解除。
3. 某些第三方應用程式（例如 WhatsApp）可能攔截了訊息，請檢查應用程式的設定。

請您確認信件是否被至「垃圾信件匣」或其他信件匣；如仍未找到，可嘗試重新發送驗證信。

各保險公司申請管道如下：

• 明台產物－保單理賠
• 南山產物－保單理賠
• 富邦產物－旅遊險理賠
• 旺旺友聯－旅遊險理賠

因各家保險公司理賠所需準備文件略有不同，請參考保險公司網頁

• 明台產物－保單理賠
• 南山產物－保單理賠
• 富邦產物－旅遊險理賠
• 旺旺友聯－旅遊險理賠

如需申請保單變更，包含修改資料、身故受益人設定、保險期間等，請務必於保險生效日前提出，並需要配合填寫相關紙本文件。

若保單已生效，除了旅平險可於保單結束日前申請延長保險期間外，其他變更將無法受理。

保單生效時間之前都可以「取消投保」，且保費可全額退費。但請務必保留至少2個工作天以上來辦理，以免因保單已開始生效而導致無法全額退費。

在 bobe.ai 進行網路投保，通過手機與 Email認證，即可註冊或升級為網路投保會員。

由於 Email 為登入帳號，不開放讓使用者直接修改，您可以在網頁右上角的「帳號管理」進行帳號刪除並以新的 Email 重新註冊；或來信 service@bobe.ai，我們將協助您進行修改。

請將最近一期「電話費帳單」影本透過電子郵件方式寄至 service@bobe.ai，客服團隊待確認資料後將協助您進行修改。

請將最新「中華民國國民身分證」影本透過電子郵件方式寄至 service@bobe.ai，客服團隊待確認資料後將協助您進行修改。

建議您的旅遊平安險保險期間，應完整涵蓋「從家裡出發」到「回到家」的全程時間。保險公司計算旅遊天數時，會以 24 小時整點計算。因此，如果您回家的時間晚於出發的時間，建議您多投保一天以確保保障完整。

旅平險最早可以在出發前 90 天投保 (根據各方案情況可能不同)，建議提前規劃以免忘記。若您臨時決定出行，透過網路投保可以在幾小時內完成投保、回傳要保則一般需要5-7個工作天。

請注意，旅平險的出發地點必須為中華民國（包含台灣、澎湖、金門、馬祖地區）。如果您的出發地點位於其他國家或地區，或在保險生效時您已經出國或已出發，則將無法受理此保險。

若您需要取消保單，請務必在保單生效前至少2個工作日聯絡保險公司，索取契約變更申請書並完成取消手續。

若您需要變更保期，請務必在保單生效前至少2個工作日聯絡保險公司，索取契約變更申請書並完成變更手續。

若您需要延長保單，請務必在保單效期內盡快聯絡保險公司。

但如果是因為回程班機延遲而導致的，契約將能自動延長至被保險人終止乘客身份為止，但延長的時間不得超過 24 小時，如果會超過 24小時還是需要向保險公司申請延長。

網路投保必須本人投保，也可以幫未滿7歲的子女投保，但無法替其他人投保。

如果有多人要投保，最快的方式是各自註冊後用本人的信用卡投保；或您也可以選擇「回傳要保」幫多人要保，需要親簽並回傳要保書。

若您計畫前往歐洲申根區，建議您投保符合歐盟規範的「申根醫療保險」，並隨身攜帶「申根英文投保證明」，以便通關查驗或在需要緊急協助時使用。推薦申根方案請見這裡。

大多保險公司可在投保時即可勾選「申請英文投保證明」，並填寫護照上的英文姓名、護照號碼。

部分保險公司則需要另外去信申請。若您需要補辦，請聯繫投保通知信中保險公司所提供的服務窗口。

未滿7歲的兒童屬於「無行為能力者」可以由法定代理人代為簽名同意，因此可以跟著家長一起網路投保、免簽名回傳！

但需要選擇兒童專屬的方案，推薦兒童方案請見這裡。

7歲(含)以上的子女，投保時需要他們親筆簽名，因此需要採取「回傳要保 (可多人)」，需要列印並簽名再回傳要保書。

其中未滿15歲因為法令規定不得超過69萬喪葬費限額，需要選擇兒童專屬的方案，推薦兒童方案請見這裡。

而如果滿15歲以上，則和大人投保一樣的方案就可以囉！