旅程取消/更改
旅程取消、旅程更改怎麼賠？
兩者皆實支實付，分別應對「出發前取消」和「回程時滯留當地」的情況，但並非任何情況都能理賠，需注意保障範圍 (這個項目受金管會標準化條款定義、並無個別差異)：
- 旅程取消：出發前20日內因承保事故取消全部旅程，賠退不回的團費、機票、住宿、票券。事故限5種：本人或親屬死亡病危、出庭作證、罷工致班次取消或延誤24小時以上、目的地暴動騷擾、住所天災損失逾25萬。
- 旅程更改：出境後因罷工、戰爭、天災、家人病危、證件遺失或交通意外而改行程，賠增加的交通住宿費，但不能跟原本預定的等級差太多(上限為原預定費用加兩成)。
保費試算
去
5
天旅程更改/取消 (附加傳染病及檢疫條款)海外大人
旅程更改/取消的條款為金管會統一規範，因此保障範圍皆相同，並且僅允許附加「傳染病及檢疫附加條款」，目前僅有少數方案有提供。
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旅程更改、旅程取消目前業界保額最高可保到15萬，而6萬以上就已經算是業界高標。以下整理旅程取消/更改額度相對高的保險公司方案。
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完整說明
旅程取消和旅程更改差在哪：看事故發生時你出境了沒
兩者都屬於旅遊不便險、都採實支實付，但保障的時間點和損失型態完全不同，簡單來說一個保出發前、一個保回程
| 比較 | 旅程取消保險 | 旅程更改保險 |
|---|---|---|
| 事故發生時點 | 預定海外旅程開始前20日起，至海外旅行期間開始時止 | 海外旅行期間內，也就是完成出境手續、離開中華民國出境證照查驗櫃台之後 |
| 結果 | 必須取消「全部」旅程 | 旅途中被迫改變行程 |
| 賠什麼 | 無法取回的預繳團費、交通、住宿、票券費用 | 因改行程而「增加」的交通或住宿費用 |
| 不賠什麼 | 可退的錢、代金點數哩程等等值補償 | 原本已付、退不回的費用；伙食費；國內的交通住宿 |
兩者在2026年4月1日起改用產險公會新版「個人海外旅行不便保險」參考條款，經金管會備查，各家條款內容一致，差別只在保額和有沒有加買傳染病及檢疫附加條款。旅程取消的事故期間由舊版的出發前7日，放寬為出發前20日。
旅程取消：出發前20天內的五種承保事故
旅程取消採「封閉清單」，只有以下五種事故發生在特定期間內、導致必須取消全部旅程，才會理賠：
- 本人、配偶或三親等內親屬死亡或病危：病危要有醫院或醫師開立的病危通知書。三親等的血親包括父母、子女（一親等），祖父母、孫子女、兄弟姊妹（二親等），曾祖父母、伯叔姑舅姨、姪甥（三親等）。
- 須在國內擔任訴訟證人：新版把出庭時點從「海外旅行期間開始前」放寬到「保險期間到期前」，出庭日落在原訂旅遊期間內也算。
- 公共交通工具業者員工或機場地勤、運務人員罷工：必須導致你預定的班次取消或延誤達24小時以上。延誤不到24小時，就不屬於旅程取消，而是看班機延誤。
- 預定前往地點發生暴動、民眾騷擾：注意清單裡沒有「戰爭」，也沒有「外交部發布旅遊警示」本身，要看實際發生的是不是暴動或騷擾。
- 國內住居所因火災、洪水、地震、颱風或其他天災毀損，損失超過新臺幣25萬元：建築物加上屋內動產合計計算。
時間點的判斷方式：以預定出發日回推20日。例如預定11月20日出發，事故發生在10月31日以後到出境前才算數。家人在出發前一個月過世，即使你因此無心出遊，也不在承保範圍；出發前10天過世則可以申請。
旅程取消賠什麼、不賠什麼
理賠的是退不回來的錢，計算方式是「預繳費用減掉可以拿回的部分」：
- 可以賠：已付且無法退還的團費、機票、住宿、票券（例如樂園門票、演唱會票、當地交通票券）。
- 要先扣掉：旅館、航空公司、旅行社或票券業者可以退的款項；以代金、點數、哩程、兌換券等非貨幣形式補償的等值金額也照扣。航空公司願意退成點數或旅遊抵用券時，這部分不能再向保險公司請領。
- 同房同行者：住宿費用只算被保險人本人的部分，單據含他人且無法拆分時，依人數比例計算。
- 只取消一部分不賠：條款要求「取消預定之全部旅程」。人已經出發、途中取消後半段行程，要改看旅程更改。
以下情況即使屬於上述五種事故也不賠：
- 旅行社或交通業者破產、清算或債務不履行。
- 投保時事故已經發生，例如家人已經住進加護病房才買保險。
- 投保時罷工已取得罷工權、已預告罷工期間或已宣布罷工。
- 事故發生後拖延通知旅行社或住宿業者，導致損失擴大的部分。
但須注意被保險人有盡快通知旅行社和訂房平台的義務，如果因為自己延遲而導致業者退款減少，這部分的差額保險公司不賠。
跟團取消時，保險和旅行社定型化契約怎麼分工
跟團出國時，旅行社能退多少，依交通部公告的「國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」（105年9月13日修正）處理；保險只補「契約規定退不回來」的那一段。常見三種情形：
一、旅客自己取消（第13點）：家人過世、出庭作證等個人事由取消，契約上屬於旅客任意解除契約，要賠償旅行社旅遊費用的一定比例：
| 通知旅行社的時間 | 賠償旅行社 |
|---|---|
| 旅遊開始前第41日以前 | 旅遊費用5% |
| 第31日至第40日 | 10% |
| 第21日至第30日 | 20% |
| 第2日至第20日 | 30% |
| 旅遊開始前1日 | 50% |
| 旅遊開始當日或之後、未通知不參加 | 100% |
以上比例以扣除行政規費後的旅遊費用計算；旅行社若能證明實際損失更高，可以請求實際損失。旅程取消保險的事故期間正好落在出發前20日內，對應的多半是30%到100%這幾級。舉例：團費8萬元，出發前12天家人病危而取消，依契約要賠旅行社30%也就是2萬4000元，加上已代繳無法退回的簽證規費，就是可以向保險公司申請的損失。
二、不可抗力無法出團（第14點）：例如2025年3月緬甸強震後，觀光署宣布赴泰國（普吉島除外）、緬甸的團體旅遊可依這一點解約退費。這種情況任何一方都可以解除契約且不用賠償，旅行社只能扣除已代繳的規費和已支付的必要費用，其餘退還。這種情況旅客本來就能拿回大部分費用，保險只看被扣掉的必要費用；而且事故本身必須是旅程取消的五種承保事故之一，例如單純颱風取消出團，並不在承保範圍。
三、目的地有危險之虞（第15點）：出發前目的地有事實足以危害旅客安全，可以解除契約，但解除的一方要補償對方旅遊費用，最高不超過5%。如果這個危險是「暴動、民眾騷擾」，旅客付給旅行社的這筆補償，就屬於可以申請的無法取回費用。
自由行沒有這份定型化契約保護，退費全看機票和訂房的取消規定。不可退款的住宿與廉航機票，在旅程取消保險中最容易成為主要理賠金額。旅行社倒閉不在旅程取消保障內，退費爭議可向中華民國旅行業品質保障協會（02-25995088）申訴。
旅程更改：海外途中五種承保事故
人已經出境後，以下事故讓你必須改變行程，增加的交通或住宿費用可以申請：
- 預定搭乘的公共交通工具業者員工或機場地勤、運務人員罷工。
- 你所在地或預定前往地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾或天災：戰爭原本是共同不保事項，旅程更改特別擴大承保。產險公會的Q&A就舉例，旅途中因戰爭導致當地領空關閉、返程航班取消而滯留，額外的住宿、機票和交通費可以申請。
- 住在國內的配偶或三親等內親屬死亡或病危，例如提前回國奔喪改買的機票。
- 本次旅程使用的護照、簽證等旅行文件被強盜、搶奪、竊盜或遺失，例如等待補發證件多住的天數。
- 搭乘的汽車（含自己開車）、火車、飛機或輪船發生沉沒、翻覆、碰撞、出軌、墜落、爆炸、火災等意外事故。
注意「公共交通工具」的定義排除郵輪：郵輪以遊憩為主，不算大眾運輸。
旅程更改怎麼算：扣退款、上限加20%、沒證明每日2000元
理賠金額依以下三層計算：
- 實際增加的費用：新增的交通或住宿支出，扣掉原行程可以退回的金額（含代金、點數等非貨幣補償）。
- 上限：原預定的交通費用、原預定的每日住宿費用，各自增加20%。新版之前的上限是「原預定同等級費用」，現在多了20%的空間。
- 沒有原預繳費用或退款證明：每日交通加住宿合計最高2000元。
計算範例（取自產險公會Q&A）：在A地因暴風雪多住一晚花2800元，原訂B地住宿1500元、可退500元。實際增加2800減500等於2300元，但上限是1500元加20%等於1800元，理賠1800元。若B地住宿是2500元且提出無法退款證明，上限3000元，則依實際增加的2800元理賠。
回程滯留的特別認定：產險公會2026年7月針對颱風滯留發布釋疑，旅程最後一段因保險事故無法返國時，以原預定旅程最後一晚的住宿單據金額作為基準、加計20%作為滯留期間每日住宿上限；改買回程機票以新票價扣掉原機票已退金額計算，上限為原返程機票加20%；原本訂有機場接送的，以接送費加20%為上限，沒有則額外必要交通費最高2000元。這套認定溯及適用2026年4月1日以後發生的案件，安達、中國信託等公司已公告比照辦理。航空公司因颱風發出「預防性取消航班」通知，旅客決定提前一天回國產生的改票費用，也可依同樣方式計算。
旅程更改常見不賠的情況：
- 原本已預付但用不到的費用：例如因滯留A地而無法入住B地，B地預付的房費不賠，只賠在A地多付的錢。
- 伙食費：旅程更改只賠交通和住宿，滯留期間的餐費不在範圍內。
- 國內的交通住宿：在桃園機場等延誤航班而住機場旅館，人還沒出境，不屬於旅程更改。
- 沒有搭航空公司安排的第一班替代交通工具：除非是不可抗力無法搭乘。
- 投保時氣象機構已發布海上颱風警報：該颱風造成的旅程更改不賠，颱風季請在行程確定後就投保。
- 投保時罷工已取得罷工權、已預告或已宣布。
- 旅行社或交通業者破產、清算或債務不履行。
傳染病及檢疫附加條款：哪些方案有
主約旅程取消、旅程更改的承保事故清單裡沒有傳染病和檢疫，要另外附加「傳染病及檢疫給付附加條款」才有。截至2026年10月，本站列出的方案中，附加這兩項條款的是安達產物與南山產物的方案，其他公司方案未附加。
旅程取消附加條款承保四種情況：本人在國內接受強制檢疫；目的地被衛生福利部公告的國際旅遊疫情建議等級達到第三級；目的地政府為防疫關閉邊境，或禁止外籍人士、外籍航空入境；已從台灣起飛後目的地才宣布封關，導致無法入境必須返台。前三項要發生在出發前20日內。
旅程更改附加條款承保旅途中所在地或目的地發生傳染病，以及被要求接受檢疫；違反檢疫規定或該做而沒做的情況除外。
只是擔心疫情而取消行程，沒有達到上述官方措施，附加條款也不會賠。
情境判斷：颱風、罷工、家人病危
| 情境 | 適用項目 | 結果 |
|---|---|---|
| 颱風要來，自己決定不出國 | 旅程取消 | 不賠，颱風不在承保事故清單 |
| 颱風造成自家房屋與家具損失30萬元，出發前一週取消 | 旅程取消 | 可賠，損失超過25萬元 |
| 人在日本遇颱風，回程航班取消多住兩晚 | 旅程更改 | 可賠住宿與改票差額，依加20%上限計算；伙食費不賠 |
| 在國內機場因颱風延誤而住機場旅館 | 旅程更改 | 不賠，屬國內費用；班機延誤另計 |
| 航空公司空服員罷工，去程班機取消、改期超過24小時，只好放棄整趟旅程 | 旅程取消 | 可賠，但投保時罷工尚未取得罷工權或預告 |
| 出發前一週祖母病危 | 旅程取消 | 可賠，祖母為二親等 |
| 旅途中接到父親過世通知，提前回國 | 旅程更改 | 可賠新增的返程機票，上限為原返程機票加20% |
| 護照在當地被偷，補辦期間多住三晚 | 旅程更改 | 可賠多住的住宿費，須有當地警方報案證明 |
颱風對不便險各項目的完整影響，可參考旅遊不便險總覽的颱風段落。
申請理賠要準備的文件
各公司條款列的文件大同小異，以下依安達產物個人海外旅行不便保險條款整理，實際以投保公司條款為準：
旅程取消共同文件：理賠申請書；旅行契約、機票購買證明、住宿預約或票券購買證明；損失費用單據正本；預繳費用無法退款或以非貨幣形式償還的證明。跟團的話，請旅行社開立載明扣款比例的退費明細。
依事故另附：
- 死亡：死亡證明書或相驗屍體證明書，以及與被保險人的關係證明（例如戶籍謄本）。
- 病危：醫院或醫師開立的病危通知書，以及關係證明。
- 擔任證人：司法機關傳票。
- 罷工、暴動：交通業者出具的事故證明，或政府機關出具並註明日期的事故證明。
- 住所天災損失：保險公司、公證公司、稅務或消防機關、村里長或村里幹事出具、載明損失金額與地點和時間的損失證明。
旅程更改：理賠申請書、費用單據正本、原預定行程證明（含原訂住宿與機票金額）、事故證明（航班取消或延誤證明須記載原因）；證件遺失要附當地警方報案證明。費用若是外幣，依收據開立日的臺灣銀行現金賣出匯率換算。
條款一般要求知悉事故後5日內通知保險公司，請求權時效為2年。
保額怎麼抓
旅程取消的保額，至少要蓋過「出發前20天內取消會損失的金額」：跟團約是團費的30%到50%，若擔心出發前一天才發生事故則要拉到全額；自由行則是不可退款的機票、住宿、票券加總。截至2026年10月，本站列出的方案中，旅程取消保額從3萬元到15萬元都有，中國信託產物、安達產物部分方案可達15萬元。
旅程更改的理賠受到「原預定費用加20%」的限制，保額通常不是瓶頸，比較重要的是留好原訂住宿與機票的單據，否則只能用每日2000元計算。
FAQ常見問題
Q1
被保險人三親等內親屬車禍身故，三日後的旅遊行程無法進行，可否賠付「旅程取消保險」？
可以。
被保險人三親等內親屬身故發生於預定海外旅程開始前二十日起至海外旅行期間開始時止，保險公司負理賠之責。
Q2
被保險人三親等內親屬於一個月前身故已無心旅遊，可否賠付「旅程取消保險」？
Q3
在旅行途中遇到了事故，致下一個行程必須取消，可否賠付「旅程取消保險」？
Q4
罷工是「旅程取消保險」的承保事故嗎？
Q5
郵輪是公共交通工具嗎？
Q6
所處A地發生暴風雪以致無法前往B地，於A地滯留一日的住宿費，可否賠付「旅程更改保險」？
Q7
因轉機機場颱風，於轉機國家滯留了一日，產生的食、宿費用可否賠付「旅程更改保險」？
Q8
自桃園機場搭機出遊，因颱風致班機延誤，因而要留宿桃園等待下一航班，「旅程更改保險」會賠付住宿費嗎？
Q9
因保險事故滯留A地，致無法順利抵達B地，B地已預付的交通及住宿費無法取回，可否啟動「旅程更改保險」全額賠付B地之費用？