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延長保期
保期延長需於保單效期結束前完成文件填寫並回傳
- 請點擊下載並填寫 「傷害暨健康險批改申請書(保期延展)」及「保險費信用卡付款授權書」(請聯絡客服取得申請書)。
- 請將填寫完成的「傷害暨健康險批改申請書」及「保險費信用卡付款授權書」掃描或拍照提供給bobe.ai 客服信箱：service@bobe.ai，由客服人員協助確認內容，bobe.ai服務時間：週一至週五 10:00~17:00 (例假日及國定假日除外)。
- 確認內容填寫正確後，我們將於服務時間內會協助向保險公司申請，臺灣產物保險將在7個工作日內完成批改作業(不含例假日)。
取消投保（保單退保）或縮短保期
提醒您 1. 退保僅能於保障期間開始前申請，一旦保單生效，就無法取消投保。 2. 臺灣產物要求取消投保時，需將「簽名過後的紙本正本退保申請書」掛號郵寄給保險公司。 3. 退保流程約需要「數個工作日（依照行政院人事行政總處公布之政府行政機關辦公日曆表）」，退保作業完成前，您將無法重複投保同一期間其他旅遊險。如您預計取消投保之後要再重新投保，請務必預留足夠作業時間以保障您的權益。
- 請點擊下載並填寫 「傷害暨健康險批改申請書」及「退保費申請書」(請聯絡客服取得申請書)。
- 請先將填寫完成的「傷害暨健康險批改申請書」、「退保費申請書」、「清晰被保險人身分證圖檔」及「清晰要保人存摺封面圖檔」掃描或拍照提供給bobe.ai 客服信箱：service@bobe.ai 由客服人員協助確認內容，bobe.ai服務時間：週一至週五 10:00~17:00 (例假日及國定假日除外)。
- 確認內容填寫正確後，請盡速將上述文件資料正本郵寄送至「前進智能保經（106066 台北市大安區信義路4段255號13樓）」，我們將於服務時間內轉送保險公司，臺灣產物保險將在14個工作日內完成退費作業 (不含例假日)，退費完成不另行通知。
修改資料或補發
限保險期間開始前辦理，保單生效後不得修改
資料修改
- 請填寫 「傷害暨健康險批改申請書」(請聯絡客服取得申請書)。
- 若是修改事由為「個人資料填寫有誤」，煩請填寫批改申請書並附上相關證明文件，例如：身分證、健保卡等；而修改事由為「更正被保險人之受益人資料」，煩請填寫批改申請書並附上「被保險人與受益人關係證明文件」，以便核實申請更正。
- 請將填寫完成的「傷害暨健康險批改申請書」及前項「相關證明文件」掃描或拍照提供給bobe.ai 客服信箱：service@bobe.ai，由客服人員協助確認內容，bobe.ai服務時間：週一至週五 10:00~17:00 (例假日及國定假日除外)。
- 確認內容填寫正確後，我們將於服務時間內會協助向保險公司申請，臺灣產物保險將在7個工作日內完成批改作業(不含例假日)。
補發英文投保證明
請準備「清晰護照圖檔」後，去電臺灣產物客服專線0809-068-888或EMAIL：ec@tfmi.com.tw 向保險公司申請補發，臺灣產物保險將在3個工作日內(不含例假日) 完成補發英文投保證明作業。
- 信件主旨：bobe.ai (前進智能保經) 網投件：申請英文投保證明
- 信件內容：您好，本人透過bobe.ai (前進智能保經) 投保貴司旅遊險，保單號碼「請填入您的保單號碼」，欲申請英文投保證明，隨信檢附本人護照圖檔，請協助。
補發電子投保證明（即電子保單）
1. 若您使用Yahoo、Gmail、Hinet、PChome 等免費信箱，請先檢查您的[垃圾信件匣]、[促銷內容]，以確保您不會錯過信件。並請將郵件改為非垃圾信，方法如下：勾選信件旁邊的核取方塊，選取「這不是垃圾信按鈕」。
如您未收到電子投保證明，請準備以下資訊後，去電臺灣產物客服專線0809-068-888 或 email：ec@tfmi.com.tw 向保險公司申請補發，臺灣產物保險將在3個工作日內(不含例假日)完成補發作業。
- 建議信件主旨：bobe.ai (前進智能保經) 網投件：申請電子投保證明
- 建議信件內容：您好，因尚未收到臺灣產物旅遊險電子投保證明，請協助補發。保單號碼「請填入您的保單號碼」。
核保進度查詢
保單型式為電子投保證明。網路投保件投保完成後，臺灣產物將於「2小時內」email 寄出電子投保證明。
重複扣款
如有溢繳保費，保險公司會在確認後直接退款至原刷卡信用卡，您的保障權益將不受影響。請準備以下資訊後，去電臺灣產物客服專線0809-068-888或EMAIL：ec@tfmi.com.tw 向保險公司確認。
- 信件主旨：bobe.ai (前進智能保經) 網投件：信用卡重複扣款
- 信件內容：您好，本人透過bobe.ai (前進智能保經) 投保貴司旅遊險，疑似重複扣款，請協助確認後退刷。
- 要保人姓名：
- 保單號碼：
- 刷卡金額：
- 重複扣款紀錄或其他說明：
申請理賠
請參考臺灣產物保險官網「理賠程序-個人險理賠」的理賠流程，以及「理賠文件下載專區」下載並填妥理賠文件，親送或郵寄到臺灣產物總公司理賠部。
臺灣產物旅遊險的申請書根據項目不同：
- 如果您要申請傷害保險理賠 (包含旅遊險中的身故/失能/醫療)：
➜ 請點這裡查看流程、申請書、應備文件 - 如果您要申請不便險理賠 (包含旅遊險中的身故/失能/醫療)：
➜ 請點這裡查看流程、申請書、應備文件
海外緊急救援
臺灣產物海外旅遊險包含「緊急處理費用保險」條款內文如下：
被保險人於保險期間內在海外地區因突發疾病或意外事故所致之傷害，經當地合格醫院診斷必須立即住院連續達七日以上或身故者，需親友(限 1 人)前往照料或處理後事時，對前往親友所生之合理交通費、住宿費及因經救助機構之專屬醫師及被保險人之主治醫師診斷認為當地醫療設備不足以提供被保險人完整醫療照顧而需進行之醫療轉送、遺體或骨灰運送回國之費用，在保險金額限額內 (即緊急處理費用及海外班機劫持慰問保險之保額) 對上述費用負賠償之責。
如遇緊急事故而需此項服務時，請直撥服務中心24小時全球免費服務電話： (當地國際冠碼) + 886-2-6619-9205，請告知服務人員：
(１)您的姓名，保單號碼及出生年月日。
(２)發生急難地點，可連絡到您的電話及代理人姓名。
(３)簡要說明急難狀況及所須之救助服務內容
