安達產物保單服務相關FAQ
《其他共通常見問題》
重要公告
因近期安達旅遊險投保量較大，寄送電子保單還需要一些作業時間，但不影響您的投保權益，感謝您耐心體諒。
重要提醒！保單成立後若要辦理變更或取消保單，需於保單生效日之前申請，辦理方式請見下方問答。
※退保流程約需要數個工作日，退保作業完成前，您將無法重複投保同一期間其他旅遊險
※工作日定義：非例假日且非國定假日，例如春節連續假期(1/25~2/2)為非工作日
旅遊險
Q1
已經看到保單號碼，出國在即卻還沒收到電子保單怎麼辦？
因近期安達旅遊險投保量較大，寄送電子保單還需要一些作業時間，但不影響您的投保權益，感謝您耐心體諒。
如急需投保證明，請聯繫安達客服專線或email聯絡信箱，有專人會寄發英文投保證明給您。
信件主旨：bobe.ai網路投保 – 索取英文投保證明
信件內容：您好，要保人身份證字號____________，尚未收到電子保單，請協助先行發送英文投保證明。
”email至安達客服信箱: travel.tw@chubb.com
理賠流程說明
安達產物旅遊險理賠流程：
- 使用0800-656-068 免付費電話通報理賠案件至客服中心
- 向客服人員敘述事故及理賠申請項目
- 客服人員提供理賠申請書或自行下載理賠申請
- 填妥理賠申請書，連同相關理賠文件寄送至本公司理賠部
- 理賠人員收到理賠申請書後會主動與申請人連繫，必要時會進行調查
- 理賠文件齊全後，15天內安排付款
- 以簡訊傳送通知付款