安達產物FAQ與保單服務-旅遊險

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其他共通常見問題

延長保期

【提醒您】
1. 申請延長保期,需於保單效期結束前提出。您可直接向保險公司申請,或依照以下步驟由我們為您向安達產物申請。
2. bobe.ai 服務時間為週一至週五 9:30~18:30(例假日除外),其他時間可先透過email聯繫,客服人員將於上班後第一時間優先處理您的需求,敬請您務必預留足夠之作業時間。

步驟一、請email以下資訊至 service@bobe.ai

  1. 保單號碼
  2. 要保人姓名、手機
  3. 延長後的保險期間

上班時間內我們將於收到需求當天email 申請說明與相關文件給您。

步驟二、填妥「保險契約變更申請書」、「信用卡付款授權書」並email回傳

將填寫完成的「保險契約變更申請書」及「信用卡付款授權書」掃描或拍照,email給 service@bobe.ai。上班時間內收到、我們將於當天寄至保險公司。

縮短保期

【提醒您】 
1. 申請縮短保期,僅能縮短至未發生的時間點。您可直接向保險公司申請,或依照以下步驟由我們為您向安達產物申請。
2. 安達產物申請縮短保期需提供「回程登機證或回程訂位紀錄」,是否能夠縮短保期需以保險公司判定為準。
3. 後續之相關退費將直接「退刷至原付款信用卡」。

步驟一、請email以下資訊至 service@bobe.ai

  1. 保單號碼
  2. 要保人姓名、手機
  3. 縮短後的保險期間
  4. 回程登機證或回程訂位紀錄

上班時間內我們將於收到需求當天email 申請說明與相關文件給您。

步驟二、填妥「保險契約變更申請書」email回傳

將填寫完成的「保險契約變更申請書」掃描或拍照,email給 service@bobe.ai。上班時間內收到、我們將於當天寄至保險公司。

取消投保

【提醒您】 
1. 申請取消投保,僅能於保障尚未生效前提出;逾時僅能申請縮短保期。
2. 現行法規規定「網路投保旅遊平安保險並附加實支實付傷害醫療保險,以1張為限」。退保流程約需要數個工作日,退保作業完成前,您將無法重複投保同一期間其他旅遊險(工作日定義:非例假日且非國定假日,例如春節連續假期(1/25~2/2)為非工作日)。
3. 後續之相關退費將直接「退刷至原付款信用卡」。

步驟一、請email以下資訊至 service@bobe.ai

  1. 保單號碼
  2. 要保人姓名、手機
  3. 取消投保的原因

上班時間內我們將於收到需求當天email 申請說明與相關文件給您。

步驟二、填妥「保險契約變更申請書」email回傳

將填寫完成的「保險契約變更申請書」掃描或拍照,email給 service@bobe.ai。上班時間內收到、我們將於當天寄至保險公司。

理賠流程說明

安達產物旅遊險理賠流程:

  1. 使用0800-656-068 免付費電話通報理賠案件至客服中心
  2. 向客服人員敘述事故及理賠申請項目
  3. 客服人員提供理賠申請書或自行下載理賠申請
  4. 填妥理賠申請書,連同相關理賠文件寄送至本公司理賠部
  5. 理賠人員收到理賠申請書後會主動與申請人連繫,必要時會進行調查
  6. 理賠文件齊全後,15天內安排付款
  7. 以簡訊傳送通知付款

保單條款與相關文件

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