臺灣產物保單服務相關FAQ

保單型式為電子投保證明。網路投保件投保完成後，臺灣產物將於「2小時內」email 寄出電子投保證明。

若您使用Yahoo、Gmail、Hinet、PChome 等免費信箱，請先檢查您的[垃圾信件匣]、[促銷內容]，以確保您不會錯過信件。並請將郵件改為非垃圾信，方法如下：勾選信件旁邊的核取方塊，選取「這不是垃圾信按鈕」。

如您未收到電子投保證明，請準備以下資訊後，去電臺灣產物客服專線0809-068-888 或 email：ec@tfmi.com.tw 向保險公司申請補發，臺灣產物保險將在3個工作日內(不含例假日)完成補發作業。

建議信件主旨：bobe.ai (前進智能保經) 網投件：申請電子投保證明

建議信件內容：

您好，因尚未收到臺灣產物旅遊險電子投保證明，請協助補發。

要保人姓名：

要保人ID：

如有溢繳保費，保險公司會在確認後直接退款至原刷卡信用卡，您的保障權益將不受影響。請準備以下資訊後，去電臺灣產物客服專線0809-068-888或EMAIL：ec@tfmi.com.tw 向保險公司確認。

信件主旨：bobe.ai (前進智能保經) 網投件：信用卡重複扣款

信件內容：

您好，本人透過bobe.ai (前進智能保經) 投保貴司旅遊險，疑似重複扣款，請協助確認後退刷。

要保人姓名：

保單號碼：

刷卡金額：

重複扣款紀錄或其他說明：

請準備「清晰護照圖檔」後，去電臺灣產物客服專線0809-068-888或EMAIL：ec@tfmi.com.tw 向保險公司申請補發，臺灣產物保險將在3個工作日內(不含例假日) 完成補發英文投保證明作業。

信件主旨：bobe.ai (前進智能保經) 網投件：申請英文投保證明

信件內容：

您好，本人透過bobe.ai (前進智能保經) 投保貴司旅遊險，欲申請英文投保證明，隨信檢附本人護照圖檔，請協助。

*限保險期間開始前辦理，保單生效後不得修改

1. 請填寫 「傷害暨健康險批改申請書」。
2. 若是修改事由為「個人資料填寫有誤」，煩請填寫批改申請書並附上相關證明文件，例如：身分證、健保卡等；而修改事由為「更正被保險人之受益人資料」，煩請填寫批改申請書並附上「被保險人與受益人關係證明文件」，以便核實申請更正。
3. 請將填寫完成的「傷害暨健康險批改申請書」及前項「相關證明文件」掃描或拍照提供給bobe.ai 客服信箱：service@bobe.ai，由客服人員協助確認內容，bobe.ai服務時間：週一至週五 10:00~17:00 (例假日及國定假日除外)。
4. 確認內容填寫正確後，我們將於服務時間內會協助向保險公司申請，臺灣產物保險將在7個工作日內完成批改作業(不含例假日)。

*保期延長需於保單效期結束前完成文件填寫並回傳

1. 請點擊下載並填寫 「傷害暨健康險批改申請書(保期延展)」及「保險費信用卡付款授權書」。
2. 請將填寫完成的「傷害暨健康險批改申請書」及「保險費信用卡付款授權書」掃描或拍照提供給bobe.ai 客服信箱：service@bobe.ai，由客服人員協助確認內容，bobe.ai服務時間：週一至週五 10:00~17:00 (例假日及國定假日除外)。
3. 確認內容填寫正確後，我們將於服務時間內會協助向保險公司申請，臺灣產物保險將在7個工作日內完成批改作業(不含例假日)。

*限保險期間開始前辦理，保單生效後無法辦理

1. 請點擊下載並填寫 「傷害暨健康險批改申請書」及「退保費申請書」。
2. 請先將填寫完成的「傷害暨健康險批改申請書」、「退保費申請書」、「清晰被保險人身分證圖檔」及「清晰要保人存摺封面圖檔」掃描或拍照提供給bobe.ai 客服信箱：service@bobe.ai 由客服人員協助確認內容，bobe.ai服務時間：週一至週五 10:00~17:00 (例假日及國定假日除外)。
3. 確認內容填寫正確後，請盡速將上述文件資料正本郵寄送至前進智能保險經紀人，我們將於服務時間內會協助向保險公司申請，臺灣產物保險將在14個工作日內完成退費作業 (不含例假日)，退費完成不另行通知。

前進智能保險經紀人股份有限公司

106066 台北市大安區信義路4段255號13樓

02-2703-9089

請參考臺灣產物保險官網「理賠程序-個人險理賠」的理賠流程，以及「理賠文件下載專區」下載並填妥理賠文件，親送或郵寄到臺灣產物總公司理賠部。