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延長保期
【提醒您】 1. 申請延長保期，需於保單效期結束前提出。 2. bobe.ai 服務時間為週一至週五 9:30~18:30(例假日除外)，其他時間可先透過email聯繫，客服人員將於上班後第一時間優先處理您的需求，敬請您務必預留足夠之作業時間。 3. 延長保期完成後，保險公司僅會寄送批單，由於批單效力等同保單，因此保險公司「不會」再寄送新的保單。
步驟一、下載並填妥「旅平險+不便險之批改申請書」
需至旺旺友聯官網下載最新「旅平險+不便險之批改申請書」，填妥「申請批改事項」並提供說明 (如下圖)
請要保人於「批改申請書」以下「打勾處」簽名欄位親簽
請要保人填寫完扣款信用卡資訊後，於「信用卡扣款授權書（點此下載）」以下「2處」簽名欄位親簽：
步驟二、填完後掃描或拍照，email至前進智能保經信箱「service@bobe.ai」
將填寫完成的「批改申請書」及「信用卡扣款授權書」掃描或拍照，email給 ai 客服信箱 (service@bobe.ai)，bobe.ai 於服務時間內會協助向保險公司申請補發，旺旺友聯將於7個工作日內完成批改作業(不含例假日)，並email證明文件給您。
縮短保期/取消投保
【提醒您】 1. 申請縮短保期，僅能縮短至未發生的時間點。 2. 申請取消投保，僅能於保障尚未生效前提出；逾時僅能申請縮短保期。 3. 現行法規規定「網路投保旅遊平安保險並附加實支實付傷害醫療保險，以1張為限」。退保流程約需要數個工作日，退保作業完成前，您將無法重複投保同一期間其他旅遊險（工作日定義：非例假日且非國定假日，例如春節連續假期(1/25~2/2)為非工作日）。 4. bobe.ai 服務時間為週一至週五 9:30~18:30(例假日除外)，其他時間可先透過email聯繫，客服人員將於上班後第一時間優先處理您的需求，敬請您務必預留足夠之作業時間。
步驟一、下載並填妥「旅平險+不便險之批改申請書」
至旺旺友聯官網下載最新「旅平險+不便險之批改申請書」，填妥「申請批改事項」並提供說明 (如下圖)
請要保人於「批改申請書」以下「打勾處」簽名欄位親簽，填妥「銀行帳戶資料」
步驟二、填完後掃描或拍照，email至前進智能保經信箱「service@bobe.ai」
將填寫完成的「批改申請書」及「存摺封面高清圖檔」掃描或拍照，email給 ai 客服信箱 (service@bobe.ai)，bobe.ai於服務時間內會協助向保險公司申請退保，旺旺友聯將於14個工作日內完成退費作業(不含例假日)，並email證明文件給您。
修改要保資料
【提醒您】 bobe.ai 服務時間為週一至週五 9:30~18:30(例假日除外)，其他時間可先透過email聯繫，客服人員將於上班後第一時間優先處理您的需求，敬請您務必預留足夠之作業時間。
步驟一、確認項目是否可以修改，如無法修改需「取消投保」後重新投保
以下項目可以使用「批改申請書」修改：
- 要保人/被保險人生日、身分證字號、護照號碼
- 受益人
- 聯絡地址
沒有找到您想修改的項目？請聯絡 bobe.ai 或是直接聯絡保險公司確認。
步驟二、下載並填妥「旅平險+不便險之批改申請書」
至旺旺友聯官網下載最新「旅平險+不便險之批改申請書」，填妥「申請批改事項」並提供說明 (如下圖)
請要保人於以下「打勾處」簽名欄位親簽
步驟三、填完後掃描或拍照，email至前進智能保經信箱「service@bobe.ai」
將填寫完成的批改申請書掃描或拍照，email給 ai 客服信箱 (service@bobe.ai)，bobe.ai於服務時間內會協助向保險公司申請補發，旺旺友聯將於7個工作日內完成批改作業(不含例假日)，並email證明文件給您。
申請英文投保證明
【提醒您】bobe.ai 服務時間為週一至週五 9:30~18:30(例假日除外)，其他時間可先透過email聯繫，客服人員將於上班後第一時間優先處理您的需求，敬請您務必預留足夠之作業時間。
步驟一、email您的護照高清影像至 bobe.ai
請將「護照高清影像」email給 bobe.ai 客服信箱 (service@bobe.ai)，bobe.ai於服務時間內會協助向保險公司申請補發，旺旺友聯將於3個工作天內(不含例假日)補發到您的email信箱。
申請理賠
如何申請？
- 請上旺旺友聯官網查閱理賠流程。
- 理賠申請需請客戶自行至旺旺友聯官網直接下載理賠空白申請書及理賠申請應備文件。
- 理賠申請書與應備文件需「正本掛號」寄回「旺旺友聯產險健傷險理賠處(106台北市大安區忠孝東路四段219號3樓)」。
- 若有理賠相關問題請致電0800-024-024由客服專員協助客戶說明申請流程。
理賠流程說明
- 請您根據要申請的項目，收集【應備文件】。
- 請您將【申請書】與【應備文件】送至保險公司 。
(請確認文件、簽名、日期是否都已填好，以免因缺漏而反覆進行照會補件) - 保險公司將進行審核，一般於7個工作天內完成。
- 保險公司將通知您結果：
- 若理賠：保險公司將依您申請書指定的方式付款。
- 若拒賠：保險公司會發函通知。
海外緊急救援
投保任一旺旺友聯產物旅遊險之被保險人，皆適用海外急難救助服務。
服務由港商捷上援助股份有限公司提供，詳細辦法請見：海外緊急救援服務辦法
如遇緊急事故而需此項服務時，請直撥服務中心24小時全球免費服務電話： (當地國際冠碼) + 886-2-2326-6727
更多服務
核保進度查詢
旺旺友聯將於投保成功的隔天寄發電子保單至您的email信箱。
沒收到保單/要申請補發保單
如超過5個工作天仍未收到電子保單，請將以下資訊email給 bobe.ai 客服信箱 (service@bobe.ai)，bobe.ai於服務時間內會協助向保險公司申請補發，旺旺友聯將在3個工作日內(不含例假日) 補發電子保單至您的信箱。
- 要保人姓名：
- Email：
- 手機號碼：
信用卡重複扣款
如有溢繳保費，保險公司會在確認後直接退款至原刷卡信用卡，您的保障權益將不受影響。請將以下資訊email給 bobe.ai 客服信箱 (service@bobe.ai)，bobe.ai於服務時間內會協助向保險公司確認，保險公司將於4個工作日內回覆(不含例假日)。
- 要保人姓名：
- 保單號碼：
- 刷卡金額：